1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta y prestación de servicios (en adelante, las «CGV») tienen por objeto regular las condiciones de suscripción y suministro a la empresa (en adelante, el «Suscriptor»), en modalidad SaaS, de la solución YUZUCARD (en adelante, el «SOFTWARE») desarrollada e implementada por la empresa NEWMIPS (en adelante, «NEWMIPS»).
NEWMIPS ofrece la puesta a disposición del SOFTWARE, así como, a través de un proveedor externo (en adelante, el «Socio»), un servicio de alojamiento del SOFTWARE y de sus aplicaciones, todo ello mediante acceso remoto a través de Internet (modo SaaS) (en adelante, los «Servicios»).
Todo Suscriptor que se suscriba al SOFTWARE y contrate los Servicios declara haber leído y aceptado las presentes CGV en su totalidad.
El Suscriptor disfruta del software en calidad de Usuario o, en su caso, permite que sus empleados, bajo su responsabilidad (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios»), disfruten del SOFTWARE en las condiciones definidas en las condiciones de uso descritas en un documento independiente titulado «Condiciones generales de uso» / «CGU»). Este documento puede consultarse en la siguiente dirección: https://yuzucard.newmips.com/es/condiciones-generales-de-uso/
2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES – MODIFICACIONES DE LAS CGV
El contrato (en adelante, «el Contrato») celebrado entre el Suscriptor y NEWMIPS está compuesto por los siguientes documentos, ordenados por orden decreciente de importancia:
- las posibles condiciones específicas aplicables a la oferta contratada, que se muestran al Suscriptor durante el proceso de suscripción en línea y que este acepta expresamente;
- las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (en adelante, las «CGV»), que se aplican al conjunto de los Servicios prestados por NEWMIPS al Suscriptor;
- las Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU»).
En caso de contradicción entre cualquiera de los documentos que componen el Contrato, prevalecerán las estipulaciones del documento de mayor rango para la obligación en cuestión.
La suscripción a los Servicios se realiza en línea siguiendo el proceso de suscripción propuesto por NEWMIPS. La validación de la suscripción por parte del Suscriptor, tras haber leído y aceptado los documentos contractuales aplicables, implica la aceptación plena y sin reservas de dichos documentos y la celebración del Contrato.
La elección de la oferta contratada se resume antes de la validación definitiva de la suscripción.
Las posibles condiciones generales de compra del Suscriptor no son oponibles a NEWMIPS, salvo aceptación expresa y previa de NEWMIPS.
NEWMIPS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Contratación se comunicará al Suscriptor por cualquier medio adecuado. Las modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación serán aplicables a las suscripciones posteriores a su fecha de entrada en vigor.
La versión de las Condiciones Generales de Contratación aplicable al Contrato es la aceptada por el Suscriptor en el momento de su suscripción, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.
Las CGV vigentes pueden consultarse en cualquier momento en línea en la siguiente dirección: https://yuzucard.newmips.com/es/condiciones-generales-de-venta-y-prestacion-de-servicios/
3. LAS OFERTAS PROPUESTAS
NEWMIPS ofrece al Suscriptor varias ofertas de suscripción que dan acceso al SOFTWARE en modo SaaS (en adelante, las «Ofertas»). Estas se describen y se comunican al Suscriptor a través de una plataforma de suscripción en línea accesible en el sitio web https://shop.yuzucard.com/
Las Ofertas disponibles, sus funcionalidades, sus posibles limitaciones, así como sus condiciones tarifarias, se presentan en línea y durante el proceso de suscripción.
A la fecha de actualización de las presentes CGV, las Ofertas propuestas son las siguientes:
- Oferta Explorer;
- Oferta Advantage;
- Oferta Premium.
Las características y funcionalidades asociadas a cada una de estas Ofertas son las que se presentan al Suscriptor en el momento de la suscripción.
Las condiciones relativas a la duración del compromiso y al pago aplicables a cada Oferta se especifican durante el proceso de suscripción y se resumen antes de la validación definitiva de la misma.
La Oferta Explorer se contrata por un periodo de un (1) mes, de forma gratuita y renovable mensualmente, sin compromiso más allá del periodo mensual en curso.
Las Ofertas Advantage y Premium se contratan por un periodo de compromiso inicial de doce (12) meses. El Suscriptor puede elegir, según las condiciones propuestas en el momento de la suscripción, pagar su suscripción mensualmente o anualmente.
En caso de pago anual, se aplica un descuento del diez por ciento (10 %) sobre el precio anual de la Oferta en cuestión, según las condiciones tarifarias indicadas en el momento de la suscripción.
NEWMIPS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento sus Ofertas, en particular sus funcionalidades, características y condiciones tarifarias.
Ninguna modificación de una Oferta afectará a la suscripción vigente del Suscriptor durante el periodo ya contratado y pagado, salvo cuando dicha modificación sea necesaria por motivos legales, reglamentarios, de seguridad o técnicos.
El Suscriptor podrá, según las modalidades propuestas por NEWMIPS, suscribirse a una oferta diferente disponible en línea. Las condiciones aplicables son las que se muestran en el momento de la suscripción o de la modificación de la suscripción y que el Suscriptor haya aceptado.
4. ACCESO AL SOFTWARE Y USO DEL SERVICIO
Independientemente de la suscripción elegida por el Suscriptor, este comprende y reconoce que se suscribe a una suscripción que le da acceso al Software dentro de los límites de las funcionalidades incluidas en la Oferta suscrita y, por lo tanto, con los niveles de servicio que se describen a continuación.
El Suscriptor entiende y reconoce:
- que es el único responsable de la gestión de los derechos que concede a los Usuarios, dentro de los límites de los derechos y funcionalidades asociados a la Oferta contratada;
- que los accesos asignados a los Usuarios son personales y no pueden compartirse entre varias personas.
NEWMIPS se reserva el derecho, durante toda la vigencia del contrato:
- A suspender cualquier acceso relacionado con el Suscriptor en caso de incumplimiento de las condiciones de pago;
- A excluir a cualquier Usuario cuyo comportamiento obstaculice el correcto funcionamiento de los Servicios y, en general, que incumpla las Condiciones Generales de Uso o la normativa vigente.
- Realizar operaciones de mantenimiento del SOFTWARE con interrupción total del servicio. El Suscriptor reconoce que esto no constituye motivo de reembolso de su suscripción, independientemente de la duración de la intervención.
5. DISPONIBILIDAD DEL SOFTWARE
NEWMIPS pone en marcha los medios necesarios para permitir el acceso al SOFTWARE las 24 horas del día y los 7 días de la semana, salvo en caso de operaciones de mantenimiento, limitaciones técnicas y acontecimientos ajenos a su voluntad.
Pueden producirse interrupciones temporales, en particular por operaciones de mantenimiento, actualización, seguridad o mejora del SOFTWARE.
El acceso se realiza:
- desde cualquier ordenador que permita el uso de un navegador de Internet compatible (Firefox o Chrome en su última versión estable).
- mediante las credenciales del Cliente.
6. MODALIDADES DE PAGO
Los precios aplicables a las distintas Ofertas son los indicados en línea en la página web de YUZUCARD y durante el proceso de suscripción. El precio aplicable al Suscriptor es el que se muestra en el momento de la suscripción y se resume antes de la validación definitiva de la misma. La Oferta Explorer se ofrece de forma gratuita.
El pago de las suscripciones puede realizarse, según las modalidades propuestas por NEWMIPS:
- mediante pago en línea, en particular con tarjeta bancaria, a través del proveedor de pagos utilizado por NEWMIPS;
- mediante transferencia bancaria, según los datos bancarios facilitados por NEWMIPS.
Se puede acceder a la Oferta Explorer sin pago alguno y sin compromiso financiero.
En el caso de los planes Advantage y Premium, que son de pago, el suscriptor se compromete a una duración de doce (12) meses. Puede optar por abonar el precio de la suscripción:
- mensualmente, en cuyo caso el importe correspondiente a cada mes será exigible al inicio de cada periodo mensual, sin que esta periodicidad de pago modifique la duración del compromiso de doce (12) meses;
- anualmente, en cuyo caso el importe correspondiente a los doce (12) meses de suscripción deberá abonarse en su totalidad al inicio del período de compromiso. En ese caso, se aplicará un descuento del diez por ciento (10 %) sobre el precio anual de la Oferta en cuestión.
En caso de pago en línea, el abono se realiza en el momento de la suscripción o, según el caso, en cada fecha de vencimiento prevista en el momento de la suscripción.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el abono debe realizarse en el plazo indicado por NEWMIPS en el momento de la suscripción o en la factura correspondiente.
El acceso al SOFTWARE podrá activarse tras la recepción y verificación del pago por parte de NEWMIPS.
En caso de renovación de la suscripción, el precio aplicable al nuevo periodo de compromiso será el vigente en la fecha de la renovación. Cualquier modificación tarifaria se comunicará al Suscriptor en las condiciones previstas en las presentes CGV.
En caso de impago o retraso en el pago, NEWMIPS se reserva el derecho, tras una notificación que haya quedado sin efecto, a suspender el acceso al SOFTWARE y a los Servicios en cuestión hasta que se hayan abonado las cantidades adeudadas, sin perjuicio de su derecho a rescindir el Contrato en las condiciones previstas en las presentes CGV.
7. DURACIÓN Y MODALIDADES DE RENOVACIÓN
El Contrato entrará en vigor a partir de la validación de la suscripción en línea por parte del Suscriptor y, en el caso de las Ofertas de pago, estará supeditado al pago del precio correspondiente de conformidad con el artículo 6.
7.1 Oferta Explorer
La Oferta Explorer es gratuita y se suscribe por un periodo de un (1) mes.
Se renueva automáticamente al vencimiento de cada mes por un nuevo periodo de un (1) mes, salvo que se rescinda en las condiciones previstas en el artículo 8.
La Oferta Explorer se contrata sin compromiso más allá del periodo mensual en curso.
7.2 Ofertas Advantage y Premium
Las ofertas Advantage y Premium se contratan por un periodo de compromiso de doce (12) meses a partir de la fecha de entrada en vigor de la suscripción.
Este periodo de compromiso de doce (12) meses se aplica independientemente de la periodicidad de pago elegida por el suscriptor. Por lo tanto, la elección de un pago mensual no constituye una suscripción mensual sin compromiso y no tiene por efecto reducir la duración del compromiso.
Al término del periodo inicial de doce (12) meses, la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo periodo de doce (12) meses, salvo que se rescinda en las condiciones previstas en el artículo 8.
Cuando el Suscriptor haya elegido un pago anual, se aplicará el descuento del diez por ciento (10 %) correspondiente al pago anual durante el periodo anual en cuestión.
La información relativa a la Oferta contratada, a su duración del compromiso, a la periodicidad de los pagos, a su precio y a sus condiciones de renovación se presenta al Suscriptor durante el proceso de suscripción y se resume antes de la validación definitiva de la misma.
8. RESCISIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
8.1 Rescisión de la Oferta Explorer
El Suscriptor podrá rescindir su acceso a la Oferta Explorer en cualquier momento, sin coste alguno y sin previo aviso.
La rescisión conllevará la desactivación del acceso al SOFTWARE y a los Servicios a partir del momento en que NEWMIPS la tenga en cuenta.
El Suscriptor también puede dejar de utilizar la Oferta Explorer sin necesidad de ningún trámite específico. No obstante, el hecho de no utilizar el SOFTWARE no supone la rescisión de la suscripción.
Las condiciones de conservación y eliminación de los datos del Suscriptor tras la rescisión se especifican en el artículo relativo a los datos.
8.2 Rescisión de las Ofertas Advantage y Premium
Las Ofertas Advantage y Premium se suscriben por un período de compromiso firme de doce (12) meses.
El Suscriptor puede solicitar la rescisión de su suscripción antes de que finalice el período de compromiso. No obstante, dicha rescisión no tiene por efecto poner fin a las obligaciones financieras del Suscriptor correspondientes al período de compromiso en curso.
Por consiguiente, cuando el Suscriptor solicite la rescisión antes de que finalicen los doce (12) meses, seguirá estando obligado al pago de todos los plazos pendientes hasta la expiración del período de compromiso de doce (12) meses, incluso cuando se haya optado por el pago mensual de la suscripción.
La rescisión impide la renovación de la suscripción al término del periodo de compromiso en curso.
Cuando se haya optado por el pago anual, el descuento del diez por ciento (10 %) concedido por dicho pago seguirá siendo válido y no se podrá solicitar ningún reembolso prorrateado debido a la rescisión.
8.3 Rescisión por parte de NEWMIPS
NEWMIPS podrá rescindir de pleno derecho la suscripción del Suscriptor en caso de incumplimiento grave o reiterado por parte de este último de sus obligaciones contractuales, en particular en caso de impago, de incumplimiento de las presentes CGV o de las CGU, o de uso del SOFTWARE contrario a las leyes y normativas aplicables.
Salvo en caso de urgencia, de incumplimiento grave o de una situación que no permita la regularización, NEWMIPS informará al Suscriptor del incumplimiento constatado y le solicitará que lo subsane en un plazo razonable.
A falta de regularización en el plazo establecido, NEWMIPS podrá suspender o rescindir la suscripción.
En caso de incumplimiento grave, en particular cuando pueda poner en peligro la seguridad del SOFTWARE, de NEWMIPS o de sus demás clientes, o en caso de uso manifiestamente ilícito del SOFTWARE, NEWMIPS podrá proceder a la suspensión o rescisión inmediata de la suscripción.
La rescisión declarada por NEWMIPS por incumplimiento del Suscriptor no afecta a las cantidades ya exigibles ni, en su caso, a las cantidades pendientes de pago correspondientes al período de compromiso en curso.
8.4 Efectos de la rescisión
En la fecha en que surta efecto la rescisión, se extinguirá el derecho de acceso al SOFTWARE y a los Servicios.
El Suscriptor seguirá siendo responsable del pago de todas las cantidades adeudadas a NEWMIPS correspondientes al periodo anterior a la rescisión y, en los casos previstos en el presente artículo, de las cantidades pendientes de pago hasta el final del periodo de compromiso.
Las condiciones aplicables a la recuperación o supresión de los datos del Suscriptor al finalizar la suscripción se especifican en el artículo 12 de las presentes CGV y, en su caso, en las condiciones relativas a los datos y a su conservación.
9. RESPONSABILIDADES – COMPROMISO DEL SUSCRIPTOR
El Suscriptor se compromete, cuando sea él mismo el Usuario, a respetar las Condiciones Generales de Uso o a velar por que sus Usuarios las respeten, así como a garantizar la licitud de los contenidos en cualquier forma que estos adopten (sin que la lista sea limitativa: textos, mensajes, música, vídeos, fotografías, imágenes y/u otros elementos de cualquier naturaleza) que comparta directamente y que sean compartidos por sus Usuarios bajo su responsabilidad a través del Software.
El Suscriptor es responsable de la gestión de los accesos concedidos a sus Usuarios y se asegurará de que cada Usuario disponga de sus propias credenciales de acceso. Es responsable de la confidencialidad de las credenciales utilizadas para acceder al SOFTWARE e informará sin demora a NEWMIPS de cualquier uso no autorizado o de cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
El Suscriptor se compromete a avisar inmediatamente a NEWMIPS cuando se produzca un hecho de este tipo y a remitir cualquier notificación procedente de sus Usuarios enviándola a la siguiente dirección: contact @ newmips.com.
Tras recibir y examinar las notificaciones, NEWMIPS adoptará las medidas que considere adecuadas y necesarias. Cuando dichos contenidos sean manifiestamente ilícitos, NEWMIPS podrá proceder a la supresión del contenido o contenidos controvertidos o hacerlos inaccesibles por los medios adecuados.
10. COMUNICACIÓN
En el marco de la ejecución y el seguimiento de la relación contractual, NEWMIPS podrá enviar al Suscriptor, a la dirección de correo electrónico facilitada en el Contrato, información relativa a los productos y servicios de los que disfruta, en particular información técnica, práctica, novedades, actualizaciones, recomendaciones de uso, fechas de las reuniones de los clubes de usuarios o información útil para el uso de dichos productos y servicios.
Estas comunicaciones están destinadas exclusivamente al seguimiento y la atención al cliente y no constituyen comunicaciones de prospección ni de promoción comercial.
El Suscriptor puede oponerse a la recepción de comunicaciones que no sean necesarias para la ejecución o el seguimiento del Contrato. No obstante, se le podrán seguir enviando las comunicaciones necesarias para la gestión de la cuenta, la seguridad, la facturación o el funcionamiento del SOFTWARE.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El SOFTWARE, así como el conjunto de sus componentes, funcionalidades, interfaces, desarrollos, elementos gráficos, textos, bases de datos, programas informáticos, herramientas, contenidos y elementos asociados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de NEWMIPS o de sus derechohabientes.
El Contrato no implica ninguna transferencia de propiedad intelectual a favor del Suscriptor.
Siempre que se respeten las presentes CGV y las CGU, NEWMIPS concede al Suscriptor, durante toda la vigencia de su suscripción, un derecho personal, no exclusivo, intransferible e inalienable de acceso y uso del SOFTWARE, estrictamente para sus necesidades profesionales y dentro de los límites de las funcionalidades de la Oferta contratada.
El Suscriptor se abstendrá, en particular, de:
- reproducir, copiar, modificar o adaptar la totalidad o parte del SOFTWARE, salvo dentro de los límites permitidos por la ley;
- llevar a cabo cualquier operación de descompilación, desensamblaje o intento de acceso al código fuente, salvo en los casos expresamente previstos por la ley;
- poner el SOFTWARE a disposición de terceros, revenderlo, alquilarlo, conceder sublicencias sobre el mismo o permitir su explotación por parte de terceros, salvo acuerdo previo y por escrito de NEWMIPS;
- suprimir o alterar las menciones relativas a los derechos de propiedad intelectual que figuran en el SOFTWARE.
El Suscriptor seguirá siendo propietario de los contenidos, datos y elementos que incorpore o transmita en el marco del uso del SOFTWARE, sin perjuicio de los derechos de terceros.
El Suscriptor garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para el uso y el tratamiento de los contenidos que pone a disposición a través del SOFTWARE.
12. DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
La política de privacidad de NEWMIPS, accesible en la dirección [URL] https://yuzucard.com/politique-de-confidentialite/, detalla los tratamientos de datos de carácter personal realizados por NEWMIPS en calidad de responsable del tratamiento. Cuando NEWMIPS actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Suscriptor, los tratamientos en cuestión se rigen por el DPA aplicable: https://yuzucard.com/dpa/
13. RESPONSABILIDAD DE NEWMIPS
NEWMIPS se compromete a prestar los Servicios con diligencia y de conformidad con las presentes CGV.
NEWMIPS es responsable de los daños directos que se deriven de un incumplimiento demostrado de sus obligaciones contractuales.
NEWMIPS no se hace responsable de los daños que se deriven, en particular:
- de un uso del SOFTWARE que no se ajuste a las presentes CGV o a las CGU;
- de un uso indebido del SOFTWARE o de un uso contrario a las instrucciones facilitadas por NEWMIPS;
- de los contenidos, datos o información incorporados o transmitidos por el Suscriptor o sus Usuarios;
- de un fallo en los equipos, redes o servicios de telecomunicaciones del Suscriptor o de sus Usuarios;
- de un acontecimiento que escape al control razonable de NEWMIPS;
- de la indisponibilidad temporal derivada, en particular, de operaciones de mantenimiento, actualización, seguridad o evolución del SOFTWARE.
NEWMIPS no garantiza que el SOFTWARE satisfaga todas las necesidades específicas del Suscriptor, salvo aquellas que correspondan a las funcionalidades de la Oferta contratada.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, NEWMIPS no se hará responsable de los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de explotación, la pérdida de clientela, la pérdida de oportunidades, el daño a la imagen o el perjuicio comercial.
En cualquier caso, salvo en caso de negligencia grave o dolo, o salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad total de NEWMIPS en virtud del Contrato se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Suscriptor en relación con la Oferta en cuestión durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar al daño.
14. SUBCONTRATACIÓN / ALOJAMIENTO
NEWMIPS podrá recurrir a proveedores y subcontratistas para prestar la totalidad o parte de los Servicios, en particular en lo que se refiere al alojamiento, la infraestructura técnica, el mantenimiento, la seguridad o la asistencia técnica del SOFTWARE.
El Suscriptor acepta el recurso a dichos proveedores en el marco de la prestación de los Servicios.
NEWMIPS seguirá siendo responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales frente al Suscriptor, sin perjuicio de las limitaciones previstas en las presentes CGV.
Cuando dichos proveedores intervengan en el tratamiento de datos de carácter personal por cuenta del Suscriptor, NEWMIPS velará por que se respeten las obligaciones aplicables en materia de protección de datos, de conformidad con la normativa vigente y, en su caso, con el DPA aplicable.
El alojamiento del SOFTWARE y de los datos podrá ser gestionado por un proveedor externo elegido por NEWMIPS. Las características de dicho alojamiento podrán sufrir modificaciones por motivos técnicos, de seguridad o de mejora de los Servicios.
15. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil y en la jurisprudencia aplicable.
Se considerarán, en particular, casos de fuerza mayor —siempre que cumplan las condiciones legales aplicables— aquellos acontecimientos que escapen al control razonable de la parte afectada e impidan el cumplimiento de sus obligaciones, tales como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos, movimientos sociales de magnitud excepcional, actos malintencionados o ciberataques, fallos graves en las redes de telecomunicaciones o en las infraestructuras, así como las decisiones o medidas de las autoridades públicas.
La parte que invoque un caso de fuerza mayor lo notificará a la otra parte lo antes posible y adoptará las medidas razonables necesarias para limitar sus consecuencias.
Las obligaciones afectadas por el caso de fuerza mayor quedarán suspendidas mientras dure este.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo de treinta (30) días e impide de forma duradera la ejecución del Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato mediante notificación por escrito, sin indemnización por ninguna de las partes, sin perjuicio del pago de las cantidades ya adeudadas en concepto de los Servicios prestados antes de la rescisión del Contrato.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGV y, en general, el Contrato entre NEWMIPS y el Suscriptor se rigen por la legislación francesa.
En caso de controversia relativa a la celebración, la interpretación, la ejecución o la rescisión del Contrato, las partes se esforzarán por buscar previamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso en un plazo razonable a partir de la notificación de la controversia por una de las partes, cualquier litigio relativo al Contrato se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes del ámbito jurisdiccional de la sede social de NEWMIPS, incluso en caso de medidas cautelares, demandas incidentales, llamadas en garantía o pluralidad de demandados, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.